Central de Trocas, Devoluções e Assistência – YARPRATAS
Chegou no lugar certo!
Aqui você resolve trocas, devoluções ou assistência de um jeito simples e rápido — em poucos passos. Assim que você finalizar a solicitação, fica de olho no seu email: é por lá que vamos seguir com o atendimento.
Importante:
Mesmo depois da solicitação aprovada, todos os itens passam por uma análise quando chegam no nosso estúdio, beleza?
SOBRE TROCAS:
Se for troca de modelo ou tamanho, você vai receber um cupom com o valor da peça devolvida, com validade de 3 meses a partir do recebimento
O cupom:
• Só pode ser usado uma única vez
• Se o valor do novo pedido for menor que o do cupom, o restante se perde, então aproveita tudo!
ATENÇÃO:
• Trocas feitas em períodos promocionais (que já acabaram) terão o valor do cupom referente ao que foi pago no ato da compra.
• Brindes não têm direito a troca ou garantia.
• Peças personalizadas não podem ser devolvidas.
• A peça precisa estar intacta, sem sinais de uso ou modificação.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
O Código de Defesa do Consumidor (art. 49) garante a devolução por arrependimento em compras online, mas trocas por modelo/tamanho são um benefício oferecido pela YAR, não uma obrigação legal. A gente se reserva o direito de recusar a troca se a peça não estiver dentro da nossa política.
Se tiver qualquer dúvida, chama a gente no Instagram @yarpratas ou no [email protected]
Estamos aqui pra resolver
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